Regulamin

1. Regulamin określa zasady korzystania z SkalujOnline, usługi świadczonej drogą elektroniczną, która automatyzuje obsługę wiadomości i zamówień sprzedawców Allegro (dalej „Usługa”).
2. Usługę świadczy Markazan Sp. z o.o. z siedzibą w Walawie (Walawa 229, 37-716 Orły), NIP 7952562654, KRS 0000886962, REGON 388338876, pod marką „SkalujOnline” (dalej „Operator”). Kontakt: skalujonline.pl@gmail.com albo formularz na stronie kontakt.
3. Adres skalujonline.pl@gmail.com jest pojedynczym punktem kontaktowym dla Klientów oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych). Kontakt odbywa się w języku polskim.
4. Klientem jest osoba, która założyła konto w Usłudze (dalej „Klient”). Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców sprzedających na Allegro.
5. Jeżeli Klientem jest konsument albo osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), przysługują jej uprawnienia, których umowa nie może wyłączyć ani ograniczyć. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z tymi uprawnieniami jej nie dotyczą. Operator nie uzależnia zawarcia umowy od oświadczenia o jej charakterze.
6. Operator nie jest powiązany z Allegro. Usługa korzysta z publicznego interfejsu Allegro na podstawie zgody, której Klient udziela przez mechanizm logowania Allegro (OAuth).

1. W ramach Usługi Operator udostępnia moduły:
   • Automatyczne odpowiedzi: odpowiada kupującym według reguł i szablonów ustawionych przez Klienta.
   • Silnik AI: przygotowuje odpowiedzi na pytania kupujących przy użyciu modelu językowego (§11).
   • Wiadomości po zakupie: wysyła kupującym wiadomości napisane przez Klienta po zdarzeniach zamówienia (4 do wyboru: „Kupione, jeszcze nieopłacone”, „Zamówienie do realizacji”, „Paczka wysłana”, „Zamówienie anulowane”).
   • Mapa klientów: pokazuje na mapie miejscowości kupujących na podstawie danych pobieranych na bieżąco z Allegro.
   • Raporty sprzedaży: przygotowuje zestawienia sprzedaży z danych zamówień, z eksportem do pliku.
   • Zamówienia: pokazuje zamówienia pobrane z Allegro.
   • Oferty: pokazuje oferty Klienta pobrane z Allegro.
2. Dostęp do modułów i limity zależą od planu (§5) albo okresu próbnego (§4).
3. Moduły, które piszą do kupujących, mają trzy stany: „Wyłączone”, „Podgląd” i „Na żywo”. W stanie „Podgląd” nic nie wychodzi do kupujących; w odpowiedziach automatu oznacza to, że nowe wiadomości trafiają do „Rozmów”, ale automat nic nie wysyła kupującym. Przycisk „Włącz podgląd” nigdy nie uruchamia wysyłki.
4. Wysyłkę na żywo w module Automatyczne odpowiedzi i w module Silnik AI uruchamia wyłącznie Klient: przyciskiem „Uruchom na żywo” w oknie, w którym potwierdza, że rozumie skutki, i wybiera konta Allegro. Zespół Operatora może tę wysyłkę zatrzymać, ale jej nie uruchamia. W module Wiadomości po zakupie Klient prosi o uruchomienie przyciskiem „Poproś obsługę o uruchomienie”, a wysyłkę uruchamia zespół Operatora po sprawdzeniu, że konto jest gotowe.
5. Wysyłka na żywo obejmuje wiadomości i zdarzenia zamówień, które pojawiły się po jej uruchomieniu. Zaległości sprzed uruchomienia nie są wysyłane.
6. Gdy któreś konto wysyła na żywo, na Pulpicie jest przycisk „Awaryjne zatrzymanie”. Pełne zatrzymanie kończy wysyłanie od razu, a samo wstrzymanie wysyłania na żywo działa w ciągu około 2 minut. Zatrzymana wysyłka nie wraca sama: ponowne uruchomienie wymaga decyzji z ust. 4.
7. Operator dokłada starań, aby Usługa działała stabilnie, ale nie udziela gwarancji określonego poziomu dostępności (SLA). Możliwe są przerwy techniczne. Informacje o awariach Operator publikuje na stronie status.

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta. Klient podaje adres e-mail oraz imię i nazwisko i akceptuje Regulamin wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych. Operator zapisuje wersję zaakceptowanych dokumentów i chwilę akceptacji.
2. Regulamin jest dostępny przed zawarciem umowy pod adresem skalujonline.pl/legal/terms. Można go zapisać i wydrukować.
3. Konto staje się aktywne, gdy Klient kliknie link wysłany na podany adres e-mail (ważny 24 godziny) i ustawi hasło.
4. Moduły Allegro wymagają połączenia konta Allegro przez mechanizm logowania Allegro (OAuth). Operator nie zna hasła do konta Allegro i nigdy o nie nie prosi.
5. Wobec danych kupujących Klient jest administratorem, a Operator podmiotem przetwarzającym. Umowa powierzenia przetwarzania danych jest częścią umowy zawieranej na podstawie Regulaminu.
6. Zasady przetwarzania danych Klienta opisuje Polityka prywatności, a pliki cookies i pamięć przeglądarki Polityka cookies.

1. Po rejestracji Klient otrzymuje nieodpłatny okres próbny: 14 dni od założenia konta.
2. Okres próbny nie wymaga karty ani płatności i kończy się sam. Nie przechodzi w plan płatny.
3. W okresie próbnym Klient ma dostęp do modułów: Automatyczne odpowiedzi, Silnik AI, Wiadomości po zakupie, Mapa klientów, Raporty sprzedaży, Zamówienia, Oferty. Obowiązują limity planu Standard (1 konto Allegro, 15 reguł, do 1000 wysłanych odpowiedzi automatu i osobno do 1000 wiadomości po zakupie miesięcznie) oraz pula 50 odpowiedzi AI na cały okres próbny.
4. Okres próbny przysługuje raz na jedno konto sprzedawcy Allegro. Operator stosuje zabezpieczenia przed wielokrotnym korzystaniem z okresu próbnego; jakie dane do tego służą, opisuje Polityka prywatności.
5. Po zakończeniu okresu próbnego moduły przestają działać i nic nie jest wysyłane kupującym. Konto i dane zostają, dopóki Klient nie usunie konta. Po uruchomieniu planu płatnego konfiguracja jest dostępna bez zmian.

1. Ceny planów są cenami miesięcznymi netto, do których dolicza się VAT:
   • Standard: 199 zł netto miesięcznie; 1 konto Allegro, do 15 reguł, do 1000 wysłanych odpowiedzi automatu i osobno do 1000 wiadomości po zakupie miesięcznie; moduły: Automatyczne odpowiedzi, Wiadomości po zakupie, Raporty sprzedaży, Zamówienia, Oferty.
   • Standard Plus: 399 zł netto miesięcznie; do 3 kont Allegro, do 50 reguł, do 5000 wysłanych odpowiedzi automatu i osobno do 5000 wiadomości po zakupie miesięcznie; moduły: Automatyczne odpowiedzi, Silnik AI, Wiadomości po zakupie, Mapa klientów, Raporty sprzedaży, Zamówienia, Oferty.
   • Elite: 799 zł netto miesięcznie; do 5 kont Allegro, do 150 reguł, do 12 000 wysłanych odpowiedzi automatu i osobno do 12 000 wiadomości po zakupie miesięcznie; moduły: Automatyczne odpowiedzi, Silnik AI, Wiadomości po zakupie, Mapa klientów, Raporty sprzedaży, Zamówienia, Oferty.
2. Plan płatny uruchamia zespół Operatora na zgłoszenie Klienta (skalujonline.pl@gmail.com albo formularz kontaktowy). Operator przesyła ofertę i fakturę pro forma, a plan włącza po zaksięgowaniu wpłaty. Opłata jest pobierana z góry za okres wskazany w ofercie. Operator nie pobiera opłat automatycznie: kolejny okres Klient opłaca na podstawie kolejnej faktury.
3. Fakturę VAT Operator wystawia po zaksięgowaniu wpłaty, zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług, i przesyła ją e-mailem.
4. Przy zmianie planu w trakcie okresu Operator rozlicza różnicę proporcjonalnie (dopłata albo korekta). Nowe limity działają od aktywacji.
5. Pakiety odpowiedzi AI są płatne jednorazowo i działają w planach z modułem Silnik AI: AI Starter: 400 odpowiedzi AI za 49 zł; AI Pro: 2000 odpowiedzi AI za 199 zł; AI Power: 4500 odpowiedzi AI za 399 zł. Zasady pakietów opisuje §12.
6. Opłata wdrożeniowa (299-499 zł netto) jest pobierana jednorazowo tylko wtedy, gdy Klient zleci Operatorowi pomoc w konfiguracji. Kwotę Operator podaje w ofercie, zanim Klient zleci pomoc. Samodzielna konfiguracja jest bez tej opłaty.
7. Jeżeli kolejny okres nie zostanie opłacony w terminie z faktury, Operator może wstrzymać funkcje planu, nie wcześniej niż 7 dni po tym terminie. Dane Klienta zostają na koncie.

1. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć plan płatny, pisząc na skalujonline.pl@gmail.com. Plan działa do końca opłaconego okresu. Dane zostają na koncie, dopóki Klient go nie usunie.
2. W ciągu 14 dni od pierwszej płatności za plan Klient może zrezygnować z planu i poprosić o zwrot tej płatności, bez podawania przyczyny.
3. Klient może w każdej chwili usunąć konto w panelu („Moje konto”, „Chcę usunąć konto”). Usunięcie konta kończy umowę. Co dzieje się z danymi, opisuje Polityka prywatności.
4. Konsument i osoba z §1 ust. 5 mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (dla planu płatnego: od przyjęcia oferty Operatora). Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na skalujonline.pl@gmail.com, także na wzorze z załącznika do Regulaminu. Operator zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim Klient zapłacił.
5. Jeżeli osoba z ust. 4 wyraźnie zażąda, aby plan płatny zaczął działać przed upływem terminu na odstąpienie, a potem odstąpi od umowy, płaci za okres do odstąpienia proporcjonalnie (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Bez takiego żądania nie ponosi kosztów za ten okres. Zwrot z ust. 2 przysługuje niezależnie od tego.
6. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia, jeżeli Klient narusza Regulamin albo prawo, w szczególności wysyła kupującym spam albo narusza zasady Allegro. Zakończenie Usługi w całości opisuje §13.

1. Operator nie odpowiada za:
   • niedostępność lub zmiany interfejsu Allegro (wyłączenia, limity zapytań, zmiany zasad i regulaminu Allegro);
   • treść reguł, szablonów i bazy wiedzy ustawionych przez Klienta; to Klient decyduje, co automat wysyła;
   • naruszenia regulaminu Allegro przez treści wprowadzone przez Klienta;
   • roszczenia kupujących dotyczące treści wiadomości wysłanych z konta Klienta;
   • zablokowanie konta Allegro Klienta przez Allegro;
   • przerwy w dostępie do internetu, awarie infrastruktury publicznej i działanie siły wyższej;
   • utracone korzyści Klienta.
2. Operator utrzymuje Usługę z należytą starannością: wykonuje kopie zapasowe, monitoruje działanie i odpowiada na zgłoszenia e-mail w dni robocze w godzinach 9-17. Plany Standard Plus i Elite mają pierwszeństwo w kolejce wsparcia. Wsparcie telefoniczne nie jest częścią planu.
3. Łączna odpowiedzialność Operatora za szkody Klienta związane z Usługą jest ograniczona do opłat pobranych za ostatnie trzy miesiące. Limit obejmuje także szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, koszty rozwiązania zastępczego i koszty obsługi incydentu po stronie Klienta.
4. Operator nie gwarantuje wyników biznesowych: wzrostu sprzedaży, oszczędności czasu, liczby odpowiedzi kupujących, mniejszej liczby reklamacji ani oceny sprzedawcy w Allegro. Efekty zależą od konfiguracji, asortymentu, cen i obsługi po stronie Klienta.
5. Usługa korzysta z dostawców zewnętrznych (m.in. Allegro, Anthropic PBC, dostawca hostingu, dostawca poczty e-mail). Za niedostępność funkcji spowodowaną awarią, ograniczeniem lub zmianą po stronie tych dostawców Operator nie odpowiada; informuje o takim incydencie na stronie status i działa, aby przywrócić Usługę w rozsądnym terminie.
6. Operator nie gwarantuje, że każda wiadomość dotrze do kupującego. O przyjęciu, opóźnieniu lub odrzuceniu wiadomości decyduje Allegro. Błędy wysyłki widoczne w panelu („nie wysłano”, „odrzucone”, „brak połączenia z Allegro”) same w sobie nie są podstawą roszczeń wobec Operatora.
7. Ograniczenia odpowiedzialności z §7, §9 ust. 3, §11 i §12 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani szkody na osobie. Wobec konsumenta i osoby z §1 ust. 5 obowiązują tylko w granicach, na które pozwalają art. 385¹-385³ Kodeksu cywilnego i ustawa o prawach konsumenta.

1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z regulaminem Allegro, w szczególności wysyła tylko takie automatyczne wiadomości, które są zgodne z zasadami Allegro dotyczącymi komunikacji z kupującymi.
2. Klient nie może wprowadzać do Usługi treści bezprawnych: w regułach, szablonach, bazie wiedzy, polityce sklepu ani w wiadomościach. Dotyczy to zwłaszcza treści wprowadzających kupujących w błąd, naruszających prawa kupujących lub osób trzecich oraz spamu.
3. Operator może natychmiast wyłączyć wysyłkę na żywo Klienta, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że konfiguracja narusza prawo albo regulamin Allegro lub powoduje spam wobec kupujących. Decyzję podejmuje osoba z zespołu Operatora, nie algorytm. Operator informuje Klienta e-mailem o wyłączeniu i jego przyczynie. Klient może złożyć odwołanie w trybie reklamacji (§10).
4. Każdy może zgłosić e-mailem na skalujonline.pl@gmail.com treść w Usłudze, którą uważa za nielegalną. Zgłoszenie powinno wskazywać, o jaką treść chodzi i dlaczego jest nielegalna, oraz zawierać imię i nazwisko (albo nazwę) i adres e-mail zgłaszającego. Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje o decyzji.

1. Klient:
   • sprawdza konfigurację w podglądzie, zanim uruchomi wysyłkę na żywo;
   • regularnie sprawdza komunikację w panelu (zalecane co najmniej raz dziennie);
   • niezwłocznie wstrzymuje wysyłkę, gdy zauważy nieprawidłowości w treści wiadomości;
   • aktualizuje konfigurację, gdy zmienia asortyment, oferty, terminy wysyłki i podobne informacje.
2. Klient nadzoruje wiadomości wysyłane z jego konta. Reguły, szablony i Silnik AI wspierają obsługę, ale nie zastępują decyzji człowieka. Zalecany nadzór: przegląd kolejki „Czeka na Ciebie” (dawniej „Wymaga człowieka”) co najmniej raz dziennie w dni robocze, przegląd wysłanych wiadomości co najmniej raz w tygodniu i przegląd historii odpowiedzi AI co najmniej raz w miesiącu.
3. Operator nie odpowiada za skutki niewykonywania przez Klienta obowiązków z ust. 1 i 2.

1. Reklamacje dotyczące Usługi Klient zgłasza na skalujonline.pl@gmail.com. Warto podać adres e-mail konta, opis problemu, czas jego wystąpienia i oczekiwany sposób załatwienia.
2. Operator odpowiada na reklamację e-mailem w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Wobec konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Konsumentowi i osobie z §1 ust. 5, gdy Usługa nie jest zgodna z umową, przysługują uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. W tym samym trybie Klient może odwołać się od decyzji z §8 ust. 3.

1. Silnik AI przygotowuje odpowiedzi na pytania kupujących przy użyciu modelu językowego dostawcy zewnętrznego (Anthropic PBC, model Claude). Na koncie pracuje najwyżej jeden system odpowiedzi: Silnik AI albo Automatyczne odpowiedzi.
2. Źródłem odpowiedzi są: baza wiedzy i polityka sklepu wprowadzone przez Klienta, dane oferty i zamówienia z Allegro (w tym status i numer przesyłki) oraz wcześniejsze wiadomości z tej samej rozmowy. Celem jest odpowiedź wyłącznie z tych źródeł. Zabezpieczenie techniczne: odpowiedź z liczbą (np. numerem przesyłki, ceną, terminem), której nie ma w tych danych, nie zostaje wysłana.
3. Gdy brakuje danych, pewność odpowiedzi jest za niska, sprawa dotyczy zwrotu albo reklamacji, w rozmowie pojawiło się hasło lub kod albo wystąpił błąd techniczny, Silnik AI nie wysyła własnej odpowiedzi. Jeżeli kupujący coś wtedy dostaje, jest to stała wiadomość: „Dziękujemy za wiadomość. Sprawą zajmie się osoba z obsługi sklepu.” Rozmowa trafia do kolejki „Czeka na Ciebie” do obsługi przez Klienta.
4. Silnik AI zaczyna pracę w podglądzie: przygotowuje odpowiedzi do panelu i nic nie wysyła. Wysyłkę na żywo uruchamia wyłącznie Klient (§2 ust. 4) i może ją w każdej chwili zatrzymać.
5. Silnik AI nie podejmuje decyzji wywołujących wobec kupujących skutki prawne (nie rozstrzyga reklamacji, zwrotów, rabatów ani anulowania zamówień). Udziela odpowiedzi informacyjnych. Decyzje podejmuje Klient.
6. Wobec swoich kupujących Klient jako sprzedawca i administrator ich danych odpowiada za treść wiadomości wysłanych z jego konta Allegro, niezależnie od tego, czy napisał je sam, czy przygotowała je reguła albo Silnik AI.
7. Klient utrzymuje aktualną stop-listę słów (np. reklamacja, zwrot, spór) i politykę sklepu w bazie wiedzy.
8. Każda odpowiedź AI jest widoczna w panelu z informacją o użytych źródłach i decyzji. Treść odpowiedzi jest przechowywana przez 14 dni, a wpis bez treści przez 90 dni. Plik z danymi konta („Moje konto”, „Pobierz swoje dane”) tej historii nie obejmuje.
9. Podział obowiązków z rozporządzenia o sztucznej inteligencji (UE) 2024/1689: Operator jest dostawcą Silnik AI i odpowiada za to, aby system był zaprojektowany tak, by kupujący wiedzieli, że prowadzą interakcję z systemem AI (art. 50 ust. 1). Klient jest podmiotem stosującym: decyduje, czy i na których kontach uruchamia wysyłkę na żywo, nadzoruje odpowiedzi i może je w każdej chwili zatrzymać.
10. Operator może zmienić model albo dostawcę modelu AI tylko z uzasadnionej przyczyny: awarii lub wycofania modelu przez dostawcę, istotnej zmiany warunków dostawcy albo potrzeby poprawy bezpieczeństwa lub jakości odpowiedzi. Zmiana nie wiąże się z kosztami dla Klienta. Operator informuje o niej e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że przyczyną jest nagła awaria. Konsument i osoba z §1 ust. 5 mogą wypowiedzieć umowę bez terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany, jeżeli istotnie i negatywnie wpływa ona na korzystanie z Silnik AI (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
11. Przy awarii po stronie Anthropic Operator może czasowo wyłączyć Silnik AI. Niewykorzystane odpowiedzi AI z pakietów zostają wtedy na koncie.

1. Jednostką rozliczenia modułu Silnik AI jest „odpowiedź AI”, czyli jedna odpowiedź przygotowana przez ten moduł.
2. Pula miesięczna wynosi: w planie Standard Plus 1000, w planie Elite 2500 odpowiedzi AI. Okres próbny ma 50 odpowiedzi AI na cały okres. Plan Standard nie obejmuje modułu Silnik AI. Pula odnawia się z początkiem miesiąca kalendarzowego; niewykorzystane odpowiedzi nie przechodzą na kolejny miesiąc.
3. Odpowiedzi AI z pakietów (§5 ust. 5) nie wygasają. Najpierw zużywana jest pula z planu, potem pakiety. Pakiet Klient zamawia e-mailem; płatność przelewem.
4. Odpowiedź AI wraca do puli, gdy odpowiedź nie powstała albo nie przeszła zabezpieczeń (brak danych, odrzucenie przez zabezpieczenia, błąd techniczny, osiągnięty limit kosztów), a także przy teście odpowiedzi w panelu.
5. Niewykorzystane odpowiedzi AI z pakietów Operator zwraca w pieniądzu proporcjonalnie, gdy umowa kończy się z przyczyn leżących po stronie Operatora (w tym w przypadku z §13), a konsumentowi i osobie z §1 ust. 5 także przy zakończeniu umowy z innej przyczyny. W pozostałych przypadkach zapłata za pakiet nie podlega zwrotowi, a niewykorzystane odpowiedzi AI przepadają z chwilą usunięcia konta. Nie narusza to prawa odstąpienia z §6 ust. 4.
6. Operator stosuje techniczne limity liczby i kosztu zapytań do modelu AI, które chronią przed nadużyciem i awarią. Gdy limit zostanie osiągnięty, Silnik AI wstrzymuje przygotowywanie odpowiedzi do czasu odnowienia limitu. Konto wykazujące cechy nadużycia (np. automatyczne generowanie sztucznych pytań) Operator może czasowo zablokować i informuje o tym Klienta.
7. Próba ingerencji w licznik odpowiedzi AI (np. podrabianie zapytań, manipulowanie transakcjami) uprawnia Operatora do zablokowania konta i dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych.

1. Operator może zakończyć świadczenie Usługi w całości z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem, przesłanym Klientom e-mailem na adres konta.
2. Do końca tego okresu Klient zachowuje dostęp do swoich danych i może pobrać plik z danymi konta (format JSON, „Moje konto”, „Pobierz swoje dane”). Operator nie pobiera opłat za nowe okresy i zwraca proporcjonalnie opłatę za niewykorzystaną część opłaconego okresu oraz niewykorzystane pakiety (§12 ust. 5).
3. Po zakończeniu Usługi dane Klienta są przechowywane przez 30 dni, a następnie usuwane. Dłużej Operator przechowuje tylko informacje wskazane w Polityce prywatności (sekcja 7), w okresach tam podanych.

1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączonym JavaScriptem i plikami cookies niezbędnymi do logowania, skrzynka e-mail, a dla modułów Allegro konto Allegro z dostępem przez OAuth.
2. Zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi: próby wyłudzenia danych logowania (Operator nigdy nie prosi o hasło do Usługi ani do Allegro; loguj się tylko na skalujonline.pl), przejęcie konta przy słabym albo powtarzanym haśle, złośliwe oprogramowanie na urządzeniu oraz to, że wysyłka na żywo trafia do prawdziwych kupujących, więc błąd w szablonie zobaczą kupujący.
3. Usługa nie instaluje oprogramowania na urządzeniu Klienta. Pliki cookies i pamięć przeglądarki opisuje Polityka cookies.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Nie dotyczy to konsumenta ani osoby z §1 ust. 5: w ich sprawach właściwy jest sąd wskazany w przepisach ogólnych. Konsument może też skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany przepisów albo decyzji organów, zmiany zasad lub interfejsu Allegro albo dostawców, od których zależy Usługa, zmiany zakresu, funkcji lub cen Usługi, potrzeby bezpieczeństwa albo usunięcia niejasności. O zmianie Operator informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a w planie płatnym zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Klient, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na ten dzień.
4. Wersja 1.2 obowiązuje od 13 października 2026 dla umów zawieranych od tego dnia. Dla Klientów, którzy założyli konto wcześniej, zaczyna obowiązywać po 14 dniach od powiadomienia e-mailem, chyba że Klient wcześniej wypowie umowę; do tego czasu obowiązuje ich poprzednia wersja, którą Operator udostępnia na prośbę wysłaną e-mailem.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem skalujonline.pl/legal/terms.

Wzór z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

• Adresat: Markazan Sp. z o.o., Walawa 229, 37-716 Orły, e-mail: skalujonline.pl@gmail.com
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: SkalujOnline (plan: ....................)
• Data zawarcia umowy: ....................
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................
• Adres konsumenta(-ów): ....................
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
• Data: ....................

(*) Niepotrzebne skreślić.