Reguły odpowiedzi na Allegro: priorytet i słowa wykluczające
14 dni za darmo, bez karty. Okres próbny kończy się sam.
- Dopasowanie
- słowa kluczowe i wykluczające
- Kilka reguł pasuje
- wygrywa ta z wyższym priorytetem
- Wersje odpowiedzi
- tyle, ile wpiszesz
- Stop-lista
- 19 słów stałych i Twoje
Trzy wiadomości, kilka pasujących reguł: kto odpowiada
Gotowy zestaw „Sklep cyfrowy” i ten sam mechanizm dopasowania, którego używa automat na Twoim koncie. Wiadomości przykładowe.
@ola.gra
Mail z kodem nie dotarł
Reguły, które pasują
- Pytania o kody / klucze / licencjepriorytet 10
- Brak maila / nie dotarłpriorytet 20
Pasują dwie reguły: wygrywa ta z wyższym priorytetem (niższa liczba).
Odpowiada: Pytania o kody / klucze / licencje
Cześć ola.gra, klucze idą automatycznie na email z konta Allegro zaraz po opłaceniu. Sprawdź proszę folder SPAM. Bywa że tam ląduje.
@adam_pc
Jak aktywować kod na Steam?
Reguły, które pasują
- Pytania o kody / klucze / licencjepriorytet 10
- Instrukcja aktywacjipriorytet 40
Znowu dwie reguły, znowu rozstrzyga priorytet.
Odpowiada: Pytania o kody / klucze / licencje
Cześć adam_pc, klucze idą automatycznie na email z konta Allegro zaraz po opłaceniu. Sprawdź proszę folder SPAM. Bywa że tam ląduje.
@firma_xyz
Jaki kod pocztowy podać do faktury?
Reguły, które pasują
- Faktura / paragonpriorytet 30
- Pytania o kody / klucze / licencje: wyklucza „pocztowy”priorytet 10
Reguła o kodach ma słowo „kod”, ale „pocztowy” ją wyklucza: odpowiada reguła o fakturze.
Odpowiada: Faktura / paragon
Cześć firma_xyz, fakturę wystawiamy w ciągu 7 dni roboczych. Wyślemy na Twój adres email.
Jak zbudowana jest reguła
- 01
Słowa kluczowe
Reguła odpowiada, gdy wiadomość kupującego zawiera jej słowo kluczowe, na przykład „faktura” albo „kiedy wyślecie”.
- 02
Słowa wykluczające
Reguła o kodach aktywacyjnych nie powinna odpowiadać na „kod pocztowy”: słowo wykluczające ją zatrzymuje.
- 03
Priorytet
Gdy pasuje kilka reguł, wygrywa ta z wyższym priorytetem. Bez losowania między regułami.
- 04
Kilka wersji jednej odpowiedzi
Do jednej reguły dopisujesz kilka wersji treści, a automat wysyła jedną z nich. Na start możesz wczytać zestaw startowy dla swojego sklepu i poprawić treści.
Czego automat nie zrobi
- Nie zaczyna rozmów: odpowiada tylko na wiadomości, które przyszły od kupujących.
- Nie prowadzi reklamacji ani zwrotów. Takie rozmowy zostawia Tobie.
- Nie zmienia ofert, cen ani płatności.
Plany od 199 zł netto miesięcznie.
Płacisz przelewem z faktury, bez karty. Plan dobierzesz do liczby wiadomości.
Zobacz cennikPytania o reguły odpowiedzi
Inne pytanie? Napisz do nas.
Co się dzieje, gdy do wiadomości pasuje kilka reguł?
Wygrywa reguła z wyższym priorytetem, bez losowania między regułami. Losowana jest tylko wersja treści w obrębie tej jednej reguły.
Do czego służą słowa wykluczające?
Zatrzymują regułę, gdy wiadomość zawiera takie słowo. Reguła o kodach aktywacyjnych nie odpowie wtedy na pytanie o „kod pocztowy”.
Czy automat może wysłać klientowi złą wiadomość?
System „Twoje reguły” nie tworzy treści: losuje jeden z wariantów odpowiedzi, które piszesz Ty. AI odpowiada wyłącznie na podstawie Twojej bazy wiedzy i danych zamówienia. Gdy nie ma w nich odpowiedzi albo filtr ją zatrzyma, rozmowa trafia do Ciebie. W obu systemach działa stop-lista na słowa takie jak „reklamacja”, „zwrot”, „oszustwo”: automat na nie nie odpowiada (na żywo kupujący dostaje domyślnie tylko neutralne potwierdzenie odbioru) i zostawia takie rozmowy Tobie. Do tego filtr wulgaryzmów, podgląd, zanim cokolwiek wyjdzie na żywo, i awaryjne zatrzymanie, gdy coś pójdzie nie tak.
Czy mogę testować, zanim automat zacznie wysyłać do realnych klientów?
Tak. Najpierw jest podgląd: nowe wiadomości trafiają do „Rozmów”, ale automat nic nie wysyła kupującym, dopóki nie uruchomisz wysyłania na żywo. Co odpowiedziałby na prawdziwe pytanie kupującego, pokaże „Test na Twoich wiadomościach”: poprawiasz reguły i sprawdzasz jeszcze raz, zanim cokolwiek wyjdzie do kupujących.