Regulamin usług wdrożeniowych i dedykowanych

1. Wykonawca: Markazan Sp. z o.o. z siedzibą w Walawie (Walawa 229, 37-716 Orły), NIP 7952562654, KRS 0000886962, REGON 388338876, prowadząca działalność m.in. pod marką „SkalujOnline”.
2. Klient (Zleceniodawca): przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność, spółka lub inny podmiot), który zleca Wykonawcy realizację Wdrożenia. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów.
3. Wdrożenie (Dzieło): oprogramowanie, automatyzacja, integracja, skrypt, konfiguracja lub inny rezultat prac wykonany na indywidualne zamówienie Klienta.
4. Zakres: pisemnie uzgodniony zakres prac (oferta, specyfikacja lub ustalenia e-mail zaakceptowane przez Klienta). Wiąże wyłącznie to, co zostało uzgodnione pisemnie.
5. Odbiór: potwierdzenie przez Klienta, że Wdrożenie jest zgodne z uzgodnionym Zakresem (§4).

1. Wykonawcę wiąże wyłącznie zakres uzgodniony pisemnie. Funkcje, zmiany lub oczekiwania nieujęte w uzgodnionym Zakresie stanowią odrębne zlecenie i podlegają odrębnej wycenie.
2. Wynagrodzenie ustalane jest jako ryczałt za Zakres albo według stawki godzinowej wskazanej w ofercie. Ceny są cenami netto, do których dolicza się VAT.
3. Zmiana wymagań w trakcie: każda zmiana Zakresu zgłoszona po jego uzgodnieniu wymaga aneksu i może wpłynąć na wynagrodzenie oraz termin. Wykonawca nie ma obowiązku realizować prac spoza Zakresu bez odrębnego zlecenia.
4. Terminy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie oznaczono je jako wiążące. Terminy zależą od terminowego dostarczenia przez Klienta danych, dostępów, treści i decyzji.

1. Klient dostarcza w terminie dane, dostępy (API, konta, hosting), treści oraz decyzje niezbędne do realizacji. Opóźnienia po stronie Klienta przesuwają terminy i mogą zwiększyć koszt.
2. Klient odpowiada za legalność procesu, który zleca zautomatyzować: jego zgodność z prawem, regulaminami platform (m.in. Allegro), prawami osób trzecich oraz RODO wobec danych, które Klient przetwarza. Wykonawca dostarcza narzędzie i nie ocenia legalności modelu biznesowego Klienta.
3. Klient przed użyciem produkcyjnym testuje i weryfikuje działanie Wdrożenia oraz nadzoruje jego pracę.

1. Po zgłoszeniu gotowości Wykonawca przekazuje Wdrożenie do odbioru. Klient w terminie 5 dni roboczych zgłasza na piśmie (e-mail) uwagi mieszczące się w uzgodnionym Zakresie albo dokonuje odbioru.
2. Brak zgłoszenia uwag w tym terminie oznacza odbiór (akceptację) Wdrożenia. Rozpoczęcie korzystania z Wdrożenia w środowisku produkcyjnym również oznacza odbiór.
3. Po odbiorze dalsze zmiany, poprawki niewynikające z pierwotnego Zakresu, usprawnienia, rozbudowa lub dostosowania stanowią odrębne, dodatkowo płatne zlecenie serwisowe lub rozwojowe (§5). Potwierdzenie przez Klienta, że „wszystko działa”, albo dokonanie odbioru zamyka pierwotny Zakres.
4. Wady mieszczące się w uzgodnionym Zakresie, zgłoszone w terminie 14 dni od odbioru, Wykonawca usuwa bez dodatkowej opłaty. W zakresie dozwolonym prawem strony ograniczają i modyfikują ustawową rękojmię do tego trybu (z zastrzeżeniem §10 ust. 2).

1. Po odbiorze opieka, serwis, utrzymanie i rozwój Wdrożenia są świadczone na podstawie odrębnego zlecenia lub umowy serwisowej, odpłatnie: według stawki godzinowej netto wskazanej w ofercie albo uzgodnionego pakietu.
2. Zgłoszenia serwisowe doraźne są rozliczane godzinowo i realizowane w dni robocze. Brak umowy serwisowej nie zobowiązuje Wykonawcy do świadczenia wsparcia w określonym czasie.
3. Zmiany wymuszone przez podmioty zewnętrzne (np. zmiany interfejsów lub regulaminów Allegro albo innych dostawców) nie są wadą Dzieła. Dostosowanie Wdrożenia do takich zmian stanowi płatne prace rozwojowe.

1. Majątkowe prawa autorskie do dedykowanej części Dzieła (albo licencja na korzystanie, zależnie od oferty) przechodzą na Klienta dopiero z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia. Do tego czasu prawa pozostają przy Wykonawcy, a Klient nie jest uprawniony do korzystania z Dzieła, jego kopiowania ani wdrażania produkcyjnego.
2. Wykonawca zachowuje pełne prawa do swojego warsztatu: narzędzi, bibliotek, komponentów wielokrotnego użytku, wzorców, know-how oraz rozwiązań o charakterze ogólnym wykorzystanych przy realizacji. Klient nabywa prawo do rezultatu, a nie wyłączność na metody i komponenty Wykonawcy, które ten może stosować u innych klientów.
3. Wykonawca może posługiwać się faktem współpracy oraz ogólnym opisem realizacji w celach referencyjnych, o ile nie ujawnia informacji poufnych Klienta.

1. Wykonawca realizuje Dzieło zgodnie z uzgodnionym Zakresem i dokłada należytej staranności, ale nie gwarantuje wyniku biznesowego (wzrostu sprzedaży, oszczędności czasu, konkretnych oszczędności ani innych wskaźników). Efekty zależą od czynników po stronie Klienta.
2. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu danego zlecenia jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto za to zlecenie (dla usług serwisowych: wynagrodzenia za ostatnie 3 miesiące). W zakresie dozwolonym prawem wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych oraz koszty rozwiązań zastępczych.
3. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie oraz w innych przypadkach, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności.
4. Wykonawca nie odpowiada za działanie i dostępność interfejsów oraz usług podmiotów zewnętrznych, zmiany ich regulaminów, dane, treści i decyzje Klienta, użycie Wdrożenia niezgodne z przeznaczeniem oraz skutki modyfikacji Dzieła dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie po odbiorze.

Strony zachowują w poufności informacje handlowe i techniczne drugiej strony uzyskane w związku ze współpracą. Szczegółowe zobowiązania (NDA) mogą zostać uregulowane odrębnym dokumentem, jeżeli którakolwiek ze stron tego zażąda.

1. Realizację poprzedza zaliczka w wysokości wskazanej w ofercie. Pozostała część wynagrodzenia jest płatna po odbiorze, na podstawie faktury VAT.
2. Brak terminowej zapłaty uprawnia Wykonawcę do wstrzymania prac oraz wstrzymania przejścia praw autorskich lub licencji (§6) do czasu uregulowania należności.

1. Regulamin dotyczy wyłącznie przedsiębiorców (B2B). W zakresie usług abonamentowych SaaS stosuje się odrębny Regulamin, a w zakresie danych osobowych Polityka prywatności oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych.
2. Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna, dla której umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się do niej przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 385¹-385³ w związku z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego) i przepisy o rękojmi dotyczące konsumenta w zakresie wskazanym w art. 556⁴ w związku z art. 638 Kodeksu cywilnego. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z tymi przepisami jej nie dotyczą, a spory z nią rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Wykonawca nie uzależnia zawarcia umowy od oświadczenia o jej charakterze.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Z zastrzeżeniem ust. 2 spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
4. Kontakt: skalujonline.pl@gmail.com.