Sprzedawcy prowadzą kilka kont Allegro z różnych powodów: osobne marki, różne kategorie produktów, osobne konto do testowania nowego asortymentu. Każde konto to osobne logowanie i osobna skrzynka wiadomości.
Ten artykuł wyjaśnia, jak SkalujOnline obsługuje kilka kont naraz. Jeśli dopiero zaczynasz z automatyzacją, najpierw przeczytaj przewodnik po autoresponderze Allegro. Kilka kont to rozszerzenie działającej konfiguracji, a nie dobry punkt startu.
Ile kont w którym planie
| Plan | Konta Allegro | Cena netto miesięcznie |
|---|---|---|
| Standard | 1 | 199 zł |
| Standard Plus | do 3 | 399 zł |
| Elite | do 5 | 799 zł |
Każde konto SkalujOnline startuje z jednym podłączeniem Allegro. Plan zmieniamy ręcznie, na Twoje zgłoszenie mailem albo przez formularz, po zaksięgowaniu wpłaty. Razem z planem rośnie limit kont Allegro, a kolejne konta podłączasz w panelu.
Limity wiadomości są wspólne dla wszystkich kont Allegro w planie. Automatyczne odpowiedzi i Wiadomości po zakupie mają osobne limity miesięczne.
Co ustawiasz osobno, a co jest wspólne
Osobno dla sklepów:
- Reguły odpowiedzi. Każdą regułę przypisujesz do sklepów, na których ma działać. Jedna reguła może działać na kilku sklepach, więc poprawiasz ją w jednym miejscu. Reguła bez przypisanego sklepu nie działa nigdzie.
- Podpis. Zmienna
{{sellerLogin}}wstawia login tego konta, z którego idzie odpowiedź. - Wysyłanie na żywo. W oknie „Uruchom na żywo” wybierasz sklepy, z których mają wychodzić odpowiedzi. Pozostałe zostają w podglądzie. Silnik AI odpowiada na żywo najwyżej na jednym sklepie naraz.
- Wiadomości po zakupie. Regułę zawęzisz do konkretnego konta warunkiem „konto sprzedawcy”. Wysyłanie na żywo uruchamia zespół SkalujOnline osobno dla każdego konta, na Twoją prośbę.
Wspólne dla wszystkich sklepów:
- stop-lista (jedna na całe konto SkalujOnline);
- system odpowiedzi („Twoje reguły” albo Silnik AI) i tryb odpowiedzi (np. „Jedna odpowiedź na wątek”);
- treść domyślna i przechowywanie rozmów.
Kiedy kilka kont w jednym panelu ma sens
Różne branże, różne pytania
Sklep z kodami i sklep z towarem fizycznym dostają zupełnie inne pytania: „kiedy kod” i „jak aktywować” kontra „kiedy wysyłka” i „zmiana adresu”. Reguły dla sklepu cyfrowego przypisujesz tylko do niego, reguły o wysyłce tylko do sklepu z towarem. Dzięki temu pytanie o paczkę w sklepie z kodami nie dostanie odpowiedzi o folderze SPAM.
Różny ton marek
Jedna marka pisze formalnie („Dzień dobry”), druga luźno („Cześć!”). Przygotuj osobne reguły z treściami w tonie każdej marki i przypisz je do właściwych sklepów. Pamiętaj, że treść domyślna jest wspólna, więc napisz ją neutralnie.
Kiedy nie jest potrzebne
Wszystkie konta dostają te same pytania
Wtedy wystarczą te same reguły przypisane do wszystkich sklepów. Osobne konfiguracje nie są potrzebne. Rozważ tylko, czy potrzebujesz automatu na każdym koncie.
Jedno konto jest duże, a pozostałe prawie nie mają wiadomości
Wtedy najprostszy start to plan Standard na największym koncie. Pozostałe możesz obsługiwać ręcznie i wrócić do tematu, gdy urosną.
Brak czasu na utrzymanie
Więcej sklepów to więcej reguł do pilnowania. Jeśli nie masz kilkunastu minut w tygodniu na przegląd „Historii” i „Czeka na Ciebie”, lepiej dobrze prowadzić jedno konto niż słabo trzy.
Jak zacząć
- Uruchom automat na jednym koncie. Najlepiej na tym, które ma najwięcej wiadomości. Przejdź cały cykl: reguły, podgląd, test na Twoich wiadomościach, uruchomienie na żywo, kilka dni obserwacji.
- Zmień plan. Zamów Standard Plus albo Elite. Gdy włączymy plan, w panelu będzie miejsce na kolejne konta Allegro.
- Podłącz kolejne konto przez oficjalne logowanie Allegro: zaloguj się na drugie konto i kliknij „Pozwól”. Zanim klikniesz, sprawdź, że w Allegro jest zalogowane właściwe konto.
- Przypisz reguły. Zdecyduj, które istniejące reguły mają działać także na nowym sklepie, i dopisz reguły specyficzne dla niego.
- Sprawdź i uruchom. Test na Twoich wiadomościach, a potem „Uruchom na żywo” z zaznaczonym nowym sklepem.
Dodawaj kolejne sklepy po jednym, dopiero gdy poprzedni działa stabilnie.
Pytania i odpowiedzi
Czy mogę mieć więcej niż 5 kont?
Elite obejmuje do 5 kont Allegro. Jeśli potrzebujesz więcej, napisz do nas. Sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie to zrobić, i przygotujemy indywidualną wycenę.
Czy mogę mieć osobną stop-listę dla każdego konta?
Nie. Stop-lista jest jedna dla całego konta SkalujOnline. Stały rdzeń słów o sprawach wrażliwych i tak działa na każdym sklepie.
Czy Wiadomości po zakupie działają osobno dla każdego konta?
Regułę możesz zawęzić do jednego konta warunkiem „konto sprzedawcy”. Wysyłanie na żywo uruchamia zespół SkalujOnline osobno dla każdego konta.
Ile to kosztuje przy kilku kontach?
Cena planu nie zależy od tego, ile kont z limitu wykorzystasz: Standard Plus to 399 zł netto miesięcznie (do 3 kont), Elite 799 zł netto miesięcznie (do 5 kont). Oba limity wiadomości są wspólne dla wszystkich kont.
Załóż konto i zacznij od jednego sklepu: 14 dni za darmo, bez karty. Gdy zechcesz dodać kolejne, wybierz plan z większą liczbą kont.