Zanim automatyczne odpowiedzi na Allegro zaczną pisać do Twoich kupujących, warto zobaczyć, co by im odpisały. Do tego służy tryb podglądu.
Co to jest tryb podglądu
W podglądzie automat sam pobiera nowe wiadomości z przypisanych kont Allegro i sprawdza je, ale nie wysyła żadnej odpowiedzi. Nowe wiadomości trafiają do „Rozmów” jak zwykle. Kupujący niczego nie dostaje.
Podgląd włączasz przyciskiem „Włącz podgląd” na ekranie „Przegląd automatu”. W menu przy „Automatycznych odpowiedziach” stoi wtedy stan „Podgląd”.
Gdzie widać, co odpowiedziałby automat
To zależy od tego, którego systemu używasz:
- Twoje reguły. W podglądzie automat nie zapisuje odpowiedzi, których nie wysłał. Co odpowiedziałby na prawdziwe pytanie kupującego, sprawdzasz przyciskiem „Test na Twoich wiadomościach” na ekranie „Przegląd automatu”.
- Silnik AI. Odpowiedzi przygotowane w podglądzie zobaczysz na ekranie „Silnik AI”, w części „Ostatnie odpowiedzi AI”. Każda zużywa jedną odpowiedź AI z pakietu.
Testy też niczego nie wysyłają. „Próbna odpowiedź” działa na przykładowym pytaniu, „Test na Twoich wiadomościach” na pytaniu Twojego kupującego.
Ile czasu trzymać podgląd
Zalecamy 24 do 48 godzin. Tyle zwykle wystarcza, żeby przyszło kilka prawdziwych pytań, na których sprawdzisz reguły. W tym czasie:
- sprawdź testem na swoich wiadomościach, jak automat odpowiedziałby na prawdziwe pytania;
- popraw reguły, które pasują za szeroko albo za wąsko;
- popraw treści, które brzmią nienaturalnie;
- sprawdź, czy lista spraw wrażliwych łapie reklamacje i zwroty.
Podgląd nie jest obowiązkowy. Obowiązkowy jest test przed uruchomieniem wysyłki na żywo.
Co się dzieje, gdy pominiesz sprawdzanie
Bez sprawdzenia reguł każda pomyłka trafia od razu do kupującego: za szeroka reguła odpowie na pytanie, które dotyczyło czegoś innego, a za wąska nie odpowie wcale. Podgląd i test pokazują to wcześniej, na Twoich danych.
Przejście do wysyłki na żywo
Gdy odpowiedzi mają sens, w „Automatycznych odpowiedziach” klikasz „Uruchom na żywo”, wybierasz sklepy i potwierdzasz w oknie. Od tej chwili automat może odpowiadać na nowe wiadomości, które spełniają Twoje reguły. Wiadomości sprzed uruchomienia zostają nietknięte.
Do podglądu wrócisz w każdej chwili przyciskiem „Wstrzymaj wysyłanie”. Gdy wysyłasz na żywo, na pulpicie jest też awaryjne zatrzymanie.
Spróbuj na swoich wiadomościach
Załóż konto: 14 dni za darmo, bez karty. Podłączysz konto Allegro, ustawisz reguły i sprawdzisz odpowiedzi na swoich prawdziwych pytaniach, zanim cokolwiek wyślesz. Szczegóły w pomocy o trybie podglądu.