Tryb podglądu
Tryb podglądu to bezpieczny start. Automat sam pobiera nowe wiadomości z przypisanych kont i sprawdza je, ale nie wysyła żadnej odpowiedzi. Twój kupujący niczego nie dostaje. Włączasz go przyciskiem „Włącz podgląd” na ekranie „Przegląd automatu”; w menu przy „Automatycznych odpowiedziach” stoi wtedy stan „Podgląd”.
Gdzie widać, co odpowiedziałby automat
- Twoje reguły: w podglądzie automat nie zapisuje odpowiedzi, których nie wysłał. Co odpowiedziałby na prawdziwe pytanie kupującego, sprawdzisz przyciskiem „Test na Twoich wiadomościach” na ekranie „Przegląd automatu”.
- AI: odpowiedzi przygotowane w podglądzie zobaczysz na ekranie „Silnik AI”, w części „Ostatnie odpowiedzi AI”. Każda zużywa jedną odpowiedź AI z pakietu.
Podgląd a testy
Podgląd to tryb, który działa w tle na nowych wiadomościach. Testy uruchamia się ręcznie, na jednej wiadomości: „Próbna odpowiedź” na przykładowym pytaniu i „Test na Twoich wiadomościach” na pytaniu Twojego kupującego. Testy też niczego nie wysyłają. Test jest jednym z kroków przed uruchomieniem wysyłania na żywo, a podgląd jest nieobowiązkowy.
Ile trzymać podgląd
Zalecamy 24-48 godzin. Automat sam pobiera wtedy nowe wiadomości, więc masz na czym sprawdzać odpowiedzi. W tym czasie:
- sprawdź przyciskiem „Test na Twoich wiadomościach”, jak automat odpowiedziałby na prawdziwe pytania kupujących;
- popraw reguły, które dopasowują za szeroko albo za wąsko;
- popraw treści, które brzmią nienaturalnie;
- sprawdź, czy lista spraw wrażliwych łapie reklamacje.
Przejście do realnej wysyłki
Gdy widzisz, że odpowiedzi mają sens, w „Automatycznych odpowiedziach” klikasz „Uruchom na żywo”, wybierasz sklepy i potwierdzasz w oknie. Od tej chwili kupujący zaczynają dostawać odpowiedzi. Tylko świeże zdarzenia: stary backlog (wszystko sprzed uruchomienia) zostaje nietknięty.
Wstrzymanie wysyłki
Możesz w każdej chwili wrócić do podglądu. W sekcji „Uruchom wysyłanie na żywo” kliknij „Wstrzymaj wysyłanie”. Albo użyj awaryjnego zatrzymania, które wstrzymuje wysyłkę na wszystkich sklepach naraz.