Dane i prywatność

Skrót najważniejszych zasad. Wiążąca jest Polityka prywatności: gdyby coś tu się z nią rozjechało, obowiązuje ona.

Co zapisujemy

• Twoje konto: adres e-mail, imię i nazwisko, hasło zapisane jako skrót (nie znamy go), plan, daty logowania i wersję zaakceptowanego Regulaminu.
• Połączenie z Allegro: zaszyfrowany klucz dostępu, który Allegro wydaje po Twoim potwierdzeniu. Hasła do Allegro nie poznajemy.
• Konfiguracja: reguły, szablony, baza wiedzy i ustawienia modułów.
• Wiadomości i zamówienia kupujących: login kupującego, treść wiadomości, numer, status i wartość zamówienia, tytuł produktu i nazwa metody dostawy.
• Historia akcji: ważne działania w panelu i działania automatu (np. włączenie modułu, uruchomienie wysyłki), z datą.

Czego nie zapisujemy

• Adresów, telefonów, e-maili ani imion i nazwisk kupujących, ani ich danych płatności.
• Danych Mapy klientów: miasto, kod pocztowy i inicjały kupującego pobieramy na bieżąco z Allegro tylko do wyświetlenia mapy.
• Finansów, VAT i prowizji: to ewidencja księgowa, nie nasz zakres.

Jak długo przechowujemy

• Wiadomości od kupujących: 3, 4, 5 albo 7 dni od ostatniej aktywności w rozmowie, zależnie od ustawienia. Domyślnie 4 dni.
• Zamówienia: 365 dni od zakupu (w ustawieniach możesz skrócić ten okres do 180 albo 90 dni). Potem zostają tylko zestawienia zbiorcze, bez danych kupujących.
• Dziennik odpowiedzi AI: treść 14 dni, potem wpis bez treści do 90 dni.
• Historia akcji: 90 dni.
• Konto i jego dane: do usunięcia konta, czyli 30 dni po zgłoszeniu usunięcia, także po końcu okresu próbnego albo planu.
• Dane do faktury: 5 lat (wymóg przepisów podatkowych).

Pełna lista okresów jest w punkcie 7 Polityki prywatności.

Pobranie swoich danych (RODO art. 20)

W „Moje konto” kliknij „Pobierz swoje dane”. Dostajesz plik JSON z danymi konta, sklepami, rozmowami z kupującymi (z okresu przechowywania) oraz regułami i ustawieniami Automatycznych odpowiedzi i Wiadomości po zakupie. Historii akcji, zamówień, ofert i ustawień Silnika AI w nim nie ma: o ich kopię poproś nas mailem.

Usunięcie konta (RODO art. 17)

1. W „Moje konto” wybierz „Chcę usunąć konto” i potwierdź adresem e-mail oraz hasłem.
2. Konto jest od razu zablokowane: nie zalogujesz się, a automat przestaje wysyłać. Przez 30 dni możesz je przywrócić linkiem z maila, który wyślemy po zgłoszeniu.
3. Po 30 dniach usuwamy konto i dane, których nie musimy dalej przechowywać. Tego nie da się cofnąć. Dłużej zostają faktury (poza serwisem, przez okres z przepisów), zamknięte zgłoszenia do obsługi (730 dni), krótki zapis, że konto usunięto, bez adresu e-mail (90 dni) i kopie zapasowe (do 14 dni). Usunięcie w serwisie nie usuwa danych u dostawców, na przykład wiadomości wysłanych do kupujących w Allegro.

Plik ze swoimi danymi pobierz przed zgłoszeniem usunięcia. Po zgłoszeniu pobierzesz go po przywróceniu konta, a prośbę o kopię danych możesz też wysłać do nas bez przywracania konta.

Kilka kont Allegro na jednym koncie SkalujOnline

• Plan Standard: 1 konto Allegro.
• Plan Standard Plus: 3 konta Allegro.
• Plan Elite: 5 kont Allegro.

Kolejne konta podłączasz w panelu, gdy włączymy plan, który je obejmuje. Każde konto może mieć osobne reguły, szablony wiadomości po zakupie i własny tryb (podgląd albo na żywo).

Awaryjne zatrzymanie

Gdy wysyłasz na żywo, na pulpicie masz awaryjne zatrzymanie w dwóch poziomach. Wybierasz poziom i potwierdzasz:

1. Pełny stop: wyłącza oba moduły i cofa wysyłanie na żywo we wszystkich sklepach. Działa od razu.
2. Tylko wysyłanie na żywo: moduły pracują dalej w podglądzie, ale do kupujących nic nie wychodzi. Działa w ciągu ok. 2 minut, bo to, co automat właśnie wysyła, może jeszcze wyjść.

Niezależnie od awaryjnego zatrzymania możesz odłączyć konto Allegro (usuwamy wtedy klucz dostępu z naszej bazy) albo usunąć całe konto (jak wyżej).

Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych konta jest Markazan Sp. z o.o., właściciel marki SkalujOnline. Administratorem danych kupujących jesteś Ty: przetwarzamy je na Twoje zlecenie, na podstawie Umowy powierzenia, którą akceptujesz razem z Regulaminem.

Umowa powierzenia przetwarzania danych
Polityka prywatności
Regulamin

Hosting i dostawcy

Serwis działa na serwerze w centrum danych w Unii Europejskiej (Hostinger). Część dostawców (wysyłka e-maili, poczta, statystyki po Twojej zgodzie i model AI, gdy korzystasz z Silnika AI) może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej albo standardowych klauzul umownych. Szczegóły są w punkcie 6 Polityki prywatności.

Pytania o dane? Napisz do nas, Sprawy dotyczące danych osobowych: skalujonline.pl@gmail.com.