Dane i prywatność

Co zapisujemy o Tobie i Twoich klientach, co możesz pobrać, jak usunąć — wszystko zgodnie z RODO i polskim prawem.

Co zapisujemy

• Twoje dane konta: email, imię, nazwisko, zaszyfrowane hasło (bcrypt), NIP do faktury (opcjonalnie), historia logowań i akcji w panelu.
• Tokeny Allegro: zaszyfrowany access_token i refresh_token Allegro, żeby bot mógł odpisywać. Tokeny obracamy automatycznie co kilka godzin.
• Reguły FAQ i szablony wiadomości: Twoje teksty + ustawienia per reguła.
• Wątki + wiadomości Allegro: pobierane przez Autorespondera, żeby móc odpisywać. Przechowywane tylko tyle, ile potrzeba do działania (przechowanie wiadomości jest wymagane przez Allegro do audytu integracji).
• Audit log: każda akcja w panelu (login, zmiana reguły, włączenie LIVE, eksport) jest logowana — to chroni Cię w razie sporu i pomaga w supporcie.

Czego NIE zapisujemy

• Zamówień Allegro w module Mapa klientów i Raporty sprzedaży. Pobieramy je live z Allegro przez nasz proxy, strippujemy PII (imiona, telefony, emaile, ulice) i przekazujemy do Twojej przeglądarki. Po zamknięciu karty analiza znika.
• Pełnych danych kupujących: tylko miasto, kod pocztowy, login, inicjały, wartość — bez nazwisk, telefonów, adresów.
• Finansów / VAT / prowizji — to ewidencja księgowa, nie nasz scope.

Eksport własnych danych (RODO art. 20)

Możesz pobrać wszystkie swoje dane (z wyjątkiem zaszyfrowanego hasła, które nie ma sensu eksportować) w formacie JSON:

• Wejdź w Profil → „Eksport danych".
• Klikasz „Pobierz" — generujemy plik .json z Twoim emailem, regułami, wątkami, audit logiem.
• Plik wysyłany w ciągu kilku minut na Twój email.

Usunięcie konta (RODO art. 17 — prawo do bycia zapomnianym)

Możesz usunąć konto samodzielnie:

1. Profil → „Usuń konto".
2. Wpisujesz hasło i tekst „USUŃ KONTO" — zabezpieczenie przed przypadkowym kliknięciem.
3. Klikasz „Tak, usuń" — dane są usuwane w ciągu 24h. Backup z dnia usunięcia jest usuwany po 30 dniach.

Co jest usuwane: konto, reguły, szablony, tokeny Allegro, historia, audit log. Nieodwracalne.

Multi-konto (kilka kont Allegro na jednym koncie SkalujOnline)

Plan Standard = 1 konto Allegro, Standard Plus = 3, Elite = 8. Każde konto może mieć:

• osobne reguły FAQ,
• osobne szablony wiadomości po zakupie,
• osobne ustawienia trybu (DRY-RUN / LIVE),
• osobne stop-listy słów wrażliwych.

Możesz podłączać i odłączać konta bez ograniczeń — limit jest na liczbę aktywnych równocześnie.

Panic stop — wyłączenie wszystkiego natychmiast

Z każdego ekranu masz 3-poziomowy Panic Stop w prawym dolnym rogu. Klikasz, potwierdzasz:

1. Stop bota — bot przestaje wysyłać nowe odpowiedzi. Działa w ciągu 3 sekund.
2. Odłącz Allegro — usuwamy Twoje tokeny Allegro z naszej bazy. Bot nie ma już dostępu.
3. Usuń konto — pełne usunięcie (jak wyżej).

RODO — kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych konta jesteśmy my (SkalujOnline). Administratorem danych kupujących z Twoich zamówień Allegro jesteś TY — my działamy jako podmiot przetwarzający (processor) w Twoim imieniu, na podstawie umowy powierzenia zawartej automatycznie przy akceptacji regulaminu.

Pełna umowa powierzenia (DPA): /legal/dpa
Polityka prywatności: /legal/privacy
Regulamin: /legal/terms

Retencja danych

• Aktywne konto: dane przechowywane przez cały okres aktywności konta.
• Konto anulowane (subskrypcja wygasła): dane konta przechowywane 30 dni, potem usuwane.
• Konto usunięte: dane usuwane w 24h, backupy usuwane w 30 dni (zgodnie z RODO).
• Audit log: 12 miesięcy (wymagane do supportu i sporów).

Hosting

Wszystkie dane trzymamy na serwerze w Polsce (Hetzner FSN1). Nie korzystamy z USA, nie ma transferów transatlantyckich, nie ma Schremsa.

Pytania o dane? Napisz do nas — odpowiemy w ciągu dnia roboczego. Pytania prawne dotyczące RODO → skalujonline.pl@gmail.com.