Aplikacja na telefon i alarmy terminów

Panel instaluje się na telefonie jak aplikacja, bez sklepu z aplikacjami. Telefon da znać, gdy kupujący czeka na odpowiedź, a alarmy przypomną, ile czasu zostało do terminu Allegro.

Instalacja

• Na telefonie otwórz skalujonline.pl/aplikacja (na komputerze ta strona pokazuje kod QR do zeskanowania).
• Android (Chrome): „Zainstaluj aplikację” albo menu ⋮, potem „Zainstaluj aplikację”.
• iPhone (Safari, iOS 16.4 lub nowszy): „Udostępnij”, potem „Do ekranu początkowego”.

Zaloguj się w aplikacji tym samym kontem, co na komputerze.

Powiadomienia

W aplikacji otwórz „Moje konto”, sekcję „Aplikacja na telefon”, i kliknij „Włącz powiadomienia”. Przyciskiem „Wyślij próbne powiadomienie” sprawdzisz, czy dochodzą. Powiadomienie przychodzi, gdy:

• automat przekazał Ci rozmowę i kupujący czeka na odpowiedź (najwyżej raz na 30 minut),
• połączenie z kontem Allegro zostało przerwane,
• zbliża się termin w sprawie (alarm terminu, niżej).

Na iPhonie powiadomienia działają tylko w aplikacji dodanej do ekranu początkowego, nie w karcie Safari.

Alarmy terminów

„Moje konto”, sekcja „Alarmy terminów”. Wybierasz, czego dotyczą (rozmowy, dyskusje, reklamacje, zwroty, rozwiązanie Problemu z zakupem), gdzie przypominać (telefon, e-mail) i kiedy. Każdy wybór zapisuje się od razu. Domyślnie:

• rozmowy i dyskusje: 4 h, 1 h przed terminem,
• reklamacje, zwroty i rozwiązanie Problemu z zakupem: 2 dni, 1 dzień, 4 h przed terminem,
• przypomnienie na telefon i e-mailem.

Terminy sprawdzamy co 5 minut. Na każdy próg przychodzi jedno przypomnienie, a po Twojej odpowiedzi sprawa znika z alarmów. Problem z zakupem znika dopiero po zamknięciu zgłoszenia w Allegro: sama odpowiedź go nie rozwiązuje. Skąd biorą się terminy, opisuje artykuł o terminach Allegro.