Wiadomości po zakupie
Wiadomości po zakupie to drugi moduł SkalujOnline. Wiadomość wychodzi po zmianie statusu zamówienia w Allegro. Takie zmiany (wyzwalacze) są cztery: kupione, jeszcze nieopłacone, zamówienie do realizacji, paczka wysłana oraz zamówienie anulowane.
Uwaga przy „do realizacji”: ten status dostaje też zamówienie z płatnością przy odbiorze, więc nie świadczy o tym, że kupujący zapłacił. Formularz reguły pokazuje to samo ostrzeżenie.
Warunki „JEŚLI”
Regułę możesz zawęzić warunkami (do 5 na regułę, łączone „i”): tytuł produktu, konkretne oferty, wartość zamówienia, liczba sztuk, metoda dostawy, konto sprzedawcy, stan zamówienia i stan realizacji. Warunki sprawdzamy na danych, które naprawdę mamy, dlatego nie ma tu warunku „stały klient” ani „paczka dotarła”. Tuż przed wysłaniem sprawdzamy regułę jeszcze raz: jeśli zamówienie w międzyczasie przestało spełniać warunki (np. zostało anulowane), wiadomość nie wychodzi.
Nie ma wyzwalacza „dostarczone”. Allegro nie podaje tej informacji przy zamówieniu: wymagałaby śledzenia przesyłki u przewoźnika, a nie każda metoda dostawy to udostępnia. Wolimy nie obiecywać czegoś, czego nie da się stwierdzić z pewnością.
Typowe przypadki użycia
- Kupione, nieopłacone: ustalenie czegoś, czego potrzebujesz do realizacji, na przykład wyboru wariantu albo personalizacji. O płatności nie pisz.
- Do realizacji: instrukcja, której kupujący potrzebuje przed odbiorem, na przykład jak aktywować kod albo przygotować się do montażu.
- Po wysyłce: instrukcja użycia produktu albo droga kontaktu, gdyby coś było nie tak.
- Po anulowaniu: krótkie pytanie, czy możesz w czymś pomóc, bez reklamy i odnośników.
Czego Allegro zabrania: od marca 2026 sprzedawca nie może z własnej inicjatywy wysłać kupującemu podziękowania za zakup, potwierdzenia zamówienia ani wpłaty, przypomnienia o płatności, numeru ani szczegółów zamówienia, informacji o wysyłce („wysłaliśmy”, „paczka w drodze”), danych do śledzenia przesyłki, prośby o ocenę albo o jej zmianę, faktury lub paragonu jako pliku czy odnośnika ani odnośników poza Allegro. Kary rosną stopniowo: od upomnienia, przez blokowanie wiadomości z taką treścią, po obniżenie punktów jakości sprzedaży. Formularz reguły ostrzega, gdy treść zawiera coś z tej listy, i pokazuje fragment, który to włączył. Rozpoznaje sformułowania, a nie sens, więc treść i tak warto przeczytać przed uruchomieniem.
Czego moduł nie zrobi: nie wstawi do wiadomości numeru przesyłki. Formularz podsuwa trzy zmienne: {{buyerLogin}}, {{sellerLogin}} i {{shopName}}. Zmienne {{orderId}} (numer zamówienia) i {{shopUrl}} (odnośnik do Twojego sklepu) szablon wciąż rozumie, ale formularz ostrzega przy nich, bo to treści, których Allegro zabrania. Gdy kupujący sam zapyta, gdzie jest paczka, odpowiedź z numerem przesyłki może wysłać moduł „Automatyczne odpowiedzi”: gotowa reguła „Gdzie paczka: wysłane (z numerem przesyłki)” podaje numer, przewoźnika i datę nadania, gdy Allegro je potwierdzi. Możesz też odpisać mu w „Rozmowach”.
Opóźnienie
Po zmianie statusu zamówienia wiadomość czeka tyle, ile ustawisz w regule. Gotowe opóźnienia: od razu, za 5 minut, za 10 minut, za 15 minut, za 20 minut, za 30 minut, za 1 godzinę, za 6 godzin, za 24 godziny, za 2 dni albo za 3 dni. Możesz też wybrać „własne…” i wpisać czas w minutach. Dłużej niż 3 dni nie da się odczekać: dane zamówienia potrzebne do złożenia wiadomości kasujemy 7 dni po tym, jak ostatni raz widzieliśmy zamówienie w Allegro.
Przy wyzwalaczu „kupione, jeszcze nieopłacone” najkrótsze opóźnienie to za 1 godzinę. Wiadomość wysłana od razu trafiłaby do kogoś, kto właśnie płaci.
Test reguły
Zanim poprosisz o uruchomienie, sprawdzisz regułę w kroku „Test reguły” w jej formularzu. Wybierasz, na jakim zamówieniu: „Przykładowe zamówienie” ma wymyślone dane, a „Użyj swojego zamówienia” działa, gdy pobierzemy już Twoje zamówienia. Test pokazuje wynik każdego sprawdzenia z osobna (wyzwalacz, każdy warunek, opóźnienie), a nie tylko „wyśle / nie wyśle”. Przy niepełnych danych zamówienia ostrzega, zamiast udawać pewność. Nic przy tym nie wychodzi do kupujących.
Jedna wiadomość na zamówienie
Jedna reguła wysyła do jednego zamówienia najwyżej jedną wiadomość. Nawet gdy Allegro przekaże tę samą zmianę statusu drugi raz albo nasz serwer uruchomi się ponownie w trakcie wysyłki, wiadomość nie wyjdzie drugi raz.
Limit / plan
Moduł masz w okresie próbnym i w każdym planie, bez dodatkowej opłaty. Wyzwalacze i własne szablony są takie same niezależnie od planu. Różni się tylko miesięczny limit wysłanych wiadomości. Ten moduł ma własny licznik, osobny od Automatycznych odpowiedzi (szczegóły w limitach).
Ustaw reguły i sprawdź je testem. Wysyłanie na żywo Wiadomości po zakupie uruchamia obsługa, na Twoją prośbę złożoną przyciskiem „Poproś obsługę o uruchomienie” na stronie modułu. Więcej o uruchomieniu na żywo.