Uruchomienie odpowiadania na żywo
Po sprawdzeniu w trybie podglądu możesz uruchomić wysyłanie odpowiedzi do kupujących. Nie robi się tego przełącznikiem w ustawieniach. To osobna, świadoma decyzja w oknie zgody. Wejdź w „Automatyczne odpowiedzi”, przewiń do sekcji „Uruchom wysyłanie na żywo” i kliknij „Uruchom na żywo”.
Okno „Uruchomić odpowiedzi na żywo?”
- Wybierasz sklepy, z których mają wychodzić odpowiedzi. Twoje reguły mogą działać na kilku sklepach. Bezpieczniej zacząć od jednego. AI odpowiada na żywo najwyżej na jednym sklepie naraz.
- Okno mówi, co dostanie kupujący: przy Twoich regułach, co, jak często i kiedy wyśle automat; przy AI, że odpowiada z Twojej bazy wiedzy, a gdy nie jest pewne, przekazuje rozmowę Tobie.
- Zaznaczasz co najmniej jeden sklep i zgodę „Rozumiem…”. Dopiero wtedy przycisk „Uruchom na żywo” staje się aktywny. „Jeszcze nie” zamyka okno i niczego nie zmienia.
- Jeśli Automatyczne odpowiedzi były wyłączone, zostaną przy tym włączone.
Co się dzieje po kliknięciu
- Automat zaczyna wysyłać odpowiedzi kupującym z zaznaczonych sklepów. Pozostałe sklepy zostają w podglądzie. Tam nic nie wychodzi.
- Tylko świeże zdarzenia: automat odpowie tylko na wiadomości, które przyjdą po uruchomieniu. Te, które już czekają, zostają dla Ciebie. Nie zalewamy kupujących spóźnionymi auto-odpowiedziami.
- Po uruchomieniu sekcja „Uruchom wysyłanie na żywo” zmienia nazwę na „Wysyłanie na żywo” i pokazuje, że Automatyczne odpowiedzi działają na żywo (albo „Część kont działa na żywo”, gdy wysyła tylko część sklepów), a plakietka w menu przy „Automatycznych odpowiedziach” pokazuje ten sam stan.
Wiadomości po zakupie
Wysyłanie na żywo Wiadomości po zakupie uruchamia obsługa, osobno dla każdego konta. Gdy reguła jest gotowa i sprawdzona testem, w sekcji „Uruchomienie” na stronie modułu wybierz „Poproś obsługę o uruchomienie”. Obsługa sprawdza aktualny stan konta i dopiero wtedy uruchamia wysyłanie; do tego czasu nic nie wychodzi.
Pierwsze 7 dni: co monitorować
- Codziennie: zajrzyj do „Historii” (menu, sekcja „Komunikacja”) i przejrzyj 5-10 ostatnich odpowiedzi. Czy brzmią naturalnie? Czy reguły dopasowują się sensownie?
- Co tydzień: zobacz statystyki: ile pominięć z powodu stop-listy, ile wymagało ręcznej obsługi. To pokazuje, gdzie warto dorzucić nową regułę.
- Sprawdzaj oceny Allegro. Jeśli widzisz komentarze typu „odpowiedź była nie na temat”, popraw regułę albo dodaj słowo do stop-listy.
Wstrzymanie
W każdej chwili możesz wrócić do podglądu: w tej samej sekcji kliknij „Wstrzymaj wysyłanie” (przy kilku sklepach: „Wstrzymaj wszystko” albo wstrzymanie jednego sklepu). Przez około 2 minuty automat może jeszcze dokończyć wysyłkę, potem nic nie wychodzi. Wysyłanie na żywo uruchomisz ponownie tym samym oknem. Możesz też skorzystać z awaryjnego zatrzymania, które wstrzymuje wysyłkę na wszystkich sklepach naraz.