Konto i hasło
Wszystko o Twoim koncie SkalujOnline — rejestracja, reset hasła, brak maila, dwuetapowa weryfikacja, zmiana adresu email.
Nie dostałem maila aktywacyjnego
Mail z linkiem aktywacyjnym wysyłamy w ciągu kilku sekund po rejestracji. Jeśli nie widzisz go w skrzynce:
- Sprawdź folder SPAM / Oferty / Inne — mail jest z adresu
noreply@skalujonline.pl. - Sprawdź, czy adres jest poprawny — czasem literówka („.cmo" zamiast „.com").
- Poczekaj 1-2 minuty — dostawcy maila czasem opóźniają.
- Wyślij ponownie z ekranu „Sprawdź skrzynkę" (przycisk „Wyślij link ponownie"). Link jest ważny 24h.
- Jeśli dalej nic — napisz do nas. Aktywujemy ręcznie w ciągu paru godzin.
Zapomniałem hasła
- Wejdź w Zapomniałem hasła.
- Podaj email konta. Wyślemy link do zmiany hasła — ważny przez 1 godzinę.
- Otwórz mail, kliknij link, ustaw nowe hasło (min 12 znaków — litery, cyfry, znak specjalny).
Z bezpieczeństwa NIE informujemy, czy email istnieje w naszej bazie — zawsze pokazujemy „jeśli email jest u nas, wyślemy link". To celowe — chroni Twoje konto przed enumeracją.
Reset linku wygasł
Link z mailem do resetu hasła jest ważny 1 godzinę. Jeśli wygasł — wróć do /forgot-password i poproś o nowy link.
Zmiana hasła z poziomu zalogowanego konta
Jeśli pamiętasz aktualne hasło, ale chcesz je zmienić — wejdź w Profil z menu w prawym górnym rogu, sekcja „Hasło". Wymagamy aktualnego hasła + dwukrotnego wpisania nowego.
Wymuszona zmiana hasła
Jeśli widzisz ekran „Musisz zmienić hasło" po zalogowaniu — to znaczy, że admin (np. po incydencie bezpieczeństwa) wymusił reset. Ustaw nowe hasło, potem normalnie korzystasz z konta.
Dwuetapowa weryfikacja (2FA)
Włącz w Profilu → „Bezpieczeństwo" → „Aktywuj 2FA". Skanujesz QR aplikacją Google Authenticator / Authy / 1Password, zapisujesz backup codes. Od tego momentu przy logowaniu prosimy o 6-cyfrowy kod z aplikacji.
Straciłeś dostęp do telefonu? Backup codes zapisane przy aktywacji 2FA pozwalają zalogować się jednorazowo. Jeśli nie masz backup codes — skontaktuj się z nami (weryfikacja tożsamości może potrwać do 24h).
Zmiana adresu email konta
Aktualnie nie ma self-service do zmiany adresu email — chronimy konta przed przejęciem. Napisz do nas z aktualnego adresu, podając nowy — zmienimy ręcznie w ciągu 24h roboczych.
Usunięcie konta
Możesz usunąć konto w Profilu → „Usuń konto". Operacja jest nieodwracalna — usuwa wszystkie Twoje dane (reguły, ustawienia, historia wiadomości, połączone konta Allegro).
Szczegóły o danych: Dane i prywatność.
Pytania? Napisz do nas.