Limity i okres próbny
Mamy trzy plany: Standard, Standard Plus i Elite. Na start dostajesz 14 dni okresu próbnego za darmo, bez karty kredytowej.
Co obejmuje 14-dniowy okres próbny
- Wszystkie moduły: Automatyczne odpowiedzi („Twoje reguły” i Silnik AI), Wiadomości po zakupie, Zamówienia, Oferty, Mapa klientów, Raporty sprzedaży. Wiadomości po zakupie na żywo uruchamia nasz zespół, bez dodatkowej opłaty. Gdy Twoja wiadomość przejdzie test, poprosisz o to w panelu przyciskiem „Poproś obsługę o uruchomienie”.
- Limity jak w planie Standard: 1 konto Allegro, 15 reguł FAQ, do 1000 wysłanych odpowiedzi automatu i osobno do 1000 wiadomości po zakupie miesięcznie. Okres próbny nie dzieli tego limitu na dni, a liczniki zerują się 1. dnia miesiąca, także w okresie próbnym. Na AI masz 50 odpowiedzi na cały okres próbny; zużywa je także podgląd.
- Uwaga: w okresie próbnym masz też Silnik AI i mapę klientów, ale te dwa moduły wchodzą dopiero w plan Standard Plus. Jeśli po okresie próbnym wybierzesz Standard, przestaną być dostępne. Sprawdź w tabeli niżej.
- Bez karty kredytowej: po 14 dniach nie pobieramy automatycznie żadnych pieniędzy. Moduły przestają działać, ale dane zostają.
Limity w każdym planie
| Plan | Konta Allegro | Reguły FAQ | Wiadomości / mc (każdy moduł osobno) |
|---|---|---|---|
| Standard | 1 | 15 | 1000 |
| Standard Plus | 3 | 50 | 5000 |
| Elite | 5 | 150 | 12 000 |
Miejsca na kolejne konta Allegro dostajesz razem z planem: gdy włączymy Standard Plus albo Elite, podłączysz je w panelu.
Które moduły są w którym planie
| Moduł | Okres próbny | Standard | Standard Plus / Elite |
|---|---|---|---|
| Automatyczne odpowiedzi: „Twoje reguły” | tak | tak | tak |
| Wiadomości po zakupie | tak | tak | tak |
| Zamówienia | tak | tak | tak |
| Oferty | tak | tak | tak |
| Raporty sprzedaży | tak | tak | tak |
| Silnik AI | tak | nie | tak |
| Mapa klientów | tak | nie | tak |
Co znaczy „wiadomości / mc”
Automatyczne odpowiedzi i Wiadomości po zakupie mają osobne liczniki, każdy z limitem z tabeli. Liczą się tylko wiadomości naprawdę wysłane do kupujących. Podgląd, testy i Twoje ręczne odpowiedzi się nie liczą.
Oba liczniki zerują się 1. dnia każdego miesiąca. Niewykorzystane wiadomości nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Co się dzieje, jak przekroczę limit
- Moduł, który dojdzie do limitu, przestaje wysyłać nowe wiadomości do końca miesiąca. Drugi moduł działa dalej, a konto nie jest blokowane.
- Dostajesz mail i pasek w panelu z propozycją wyższego planu.
- Odpowiedzi Silnika AI mają osobną pulę na miesiąc (zużywa ją też podgląd). Gdy się skończy, nowe rozmowy trafiają do „Czeka na Ciebie”, a Twoje reguły ich nie przejmują. Możesz wtedy dokupić pakiet odpowiedzi AI, płatny jednorazowo; ceny pakietów podaje Regulamin (§5 ust. 5). Odpowiedzi z pakietu nie wygasają i zużywasz je po puli z planu. Pakiet zamawiasz mailem; zasady opisuje Regulamin, §12.
- Wyższy plan włączamy ręcznie na Twoje zgłoszenie (mailem albo przez formularz kontaktowy), po zaksięgowaniu wpłaty. Nie ma jeszcze przycisku, który robi to od razu.
Co znaczy „konta Allegro”
Liczba sklepów Allegro, które automat obsługuje równocześnie. Standard: 1, Standard Plus: 3, Elite: 5.
Limit rośnie razem z planem. Gdy po zaksięgowaniu wpłaty włączymy plan, kolejne sklepy podłączasz w panelu. Osobna wiadomość do nas nie jest potrzebna.
Co znaczy „reguły FAQ”
Liczba reguł w module Automatyczne odpowiedzi. Reguła = jeden wzorzec dopasowania (na przykład „kiedy paczka” → szablon odpowiedzi). Do limitu liczą się wszystkie reguły, także wyłączone.
Anulowanie
Napisz na skalujonline.pl@gmail.com, a jedno zdanie wystarczy. Rezygnacja wchodzi w życie na koniec opłaconego okresu, więc masz dostęp do końca cyklu, który jest już opłacony. Potem konto przechodzi w stan bez planu: dane zostają, moduły przestają działać.
Bez umowy długoterminowej: płacisz miesiąc do miesiąca, rezygnacja nie wymaga pisma ani kary. Przycisku rezygnacji w panelu jeszcze nie ma.
Wyjątek: w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za plan możesz zrezygnować bez podawania przyczyny, a my zwracamy całą tę płatność (Regulamin, §6 ust. 2).
Faktura VAT
Każda płatność = faktura VAT. Wystawiamy ją ręcznie po zaksięgowaniu przelewu i wysyłamy mailem.
W panelu nie ma jeszcze listy faktur ani pola na NIP. Dane do faktury podaj nam mailem. Zmiana danych obowiązuje od następnej faktury; wcześniejsze zostają bez zmian, zgodnie z prawem.
Zmiana planu
Ze Standard na Standard Plus lub Elite (i z powrotem). W każdej chwili, na zgłoszenie mailem albo przez formularz kontaktowy. Plan przełączamy ręcznie. Nowe limity działają od przełączenia.
Różnicę wyliczamy ręcznie, w proporcji do dni, które zostały w opłaconym okresie: dopłata albo korekta faktury. Automatycznego naliczania jeszcze nie ma.
Jak płacisz
Przelewem, na podstawie faktury pro forma. Nie podajesz karty ani w okresie próbnym, ani później. Niczego nie pobieramy automatycznie: każdy kolejny okres opłacasz przelewem z kolejnej faktury. Plan trwa, dopóki go nie wypowiesz (zobacz „Anulowanie” wyżej).
Jeśli płatność się spóźni, funkcje planu możemy wstrzymać, nie wcześniej niż 7 dni po terminie z faktury. Dane zostają na koncie. Opłacasz, wraca normalnie.
Indywidualna integracja
Potrzebujesz czegoś, czego nie ma w żadnym planie? Na przykład połączenia Allegro z programem do faktur lub magazynu albo automatyzacji jednej czynności, którą dziś robisz ręcznie. Opisz nam, o co chodzi. Sprawdzimy, czy da się to zrobić, i przygotujemy osobną wycenę.
Pytania? Napisz do nas.