Forma sklepu: punkty Jakości sprzedaży

Ekran „Forma sklepu” pokazuje ocenę Jakości sprzedaży z Allegro dla każdego Twojego konta: poziom, punkty, miary i najważniejsze działanie. Ocenę pobieramy z Allegro na bieżąco, tylko do odczytu. Allegro przelicza ją raz dziennie.

Poziomy

• Super od 230 pkt,
• Dobry od 101 pkt,
• Neutralny od 0 pkt,
• Wymaga poprawy poniżej 0 pkt.

Nowe konto albo konto bez sprzedaży w ostatnich 30 dniach może nie mieć jeszcze oceny. Ekran mówi to wprost i pokaże ocenę, gdy Allegro ją wyliczy.

Kilka kont naraz

Przy kilku kontach lista Twoje sklepy pokazuje w jednym miejscu poziom, punkty i potencjał poprawy każdego sklepu, od największego potencjału, oraz miarę, od której warto zacząć. Kliknięcie sklepu pokazuje jego szczegóły: najważniejsze działanie, historię wyniku i terminarz Kiedy spadki przestaną wpływać na ocenę (spadek wypada z 30-dniowego okresu oceny). Potencjał to możliwość, nie obietnica: punkty liczy Allegro przy kolejnych przeliczeniach. Panel Allegro pokazuje jedno konto naraz.

Miary, które najczęściej kosztują punkty

• Terminowe odpowiedzi: odsetek wiadomości z ostatnich 30 dni, które dostały odpowiedź w ciągu 24 godzin (bez weekendów i świąt). Poniżej 95% ocena spada.
• Wysyłka w terminie: czy numer przesyłki trafia do zamówienia w czasie wysyłki z oferty. Poniżej 92% ocena spada.
• Szybkie zwroty wpłat: jak szybko oddajesz pieniądze po odebraniu paczki zwrotnej. Zwroty po anulowaniu i po reklamacji się nie liczą.

Przy każdej miarze ekran mówi, co liczy Allegro, co zrobić i prowadzi do miejsca w panelu (na przykład do zamówień do wysłania albo do zwrotów z terminem). Terminy odpowiedzi opisuje artykuł o terminach Allegro, a przypomnienia o nich alarmy terminów.